Désolé si tout au long de « post » vous lirez « Video Commerce »; je trouve que
« Commerce par Vidéo » sonne très mal et n’est pas très explicatif.
Notons qu’on peut aussi référer à « Retail Video » ou à
« Product Video » pour parler de « Video Commerce ».
Chaque jour sur le Web il y a des dizaines d’articles traitants des bienfaits de développer sa stratégie de Médias Sociaux ou de Marketing Social (MS).
Le « buzz » autour des MS est tellement gros qu’on parle très peu du « Video Commerce », pourtant, les premiers projets de « Video Commerce » ont commencé environ au même moment que ceux en MS.
Depuis deux mois, je suis surpris de trouver plein de « vieux » articles de 2009 sur le « Video Commerce ». De toute évidence, les 2 stratégies n’ont pas évolué à la même vitesse dans le marché et dans les budgets marketing, pourtant à plusieurs niveaux elles sont parfaitement complémentaires.
Sur eMarketer, j’ai trouvé un résumé d’une coûteuse étude (Video Usage in E-Commerce: The Best Is Yet to Come) qui démontre comment le nombre de consommateurs en ligne qui consultent des vidéos de produits a augmenté de
40 % entre 2007 et 2008 (USA – source : eMarketer et comScore).
Cette croissance n’est pas surprenante et imaginez le chiffre de 2010 avec un environnement où la pénétration des vidéos de tout genre est généralisée.
Oui les chiffres datent de 2008. On dit que le Canada, et encore plus le Québec, est toujours 24 mois en retard sur les USA.
Au Québec, les efforts ont été jusqu’ici centrés sur les MS. Il est donc temps de se mettre au « Video Commerce »!
Malheureusement, il n’y a pas de stats sur le « Video Commerce » au Canada et au Québec, mais j’ai accroché sur cette statistique intéressante en consultant Infopresse.com (la stat provient d’une recherche de Ad Hoc et date de 2010).
« 42 % des internautes québécois disent consulter les évaluations publiées sur le web par les consommateurs sur différents produits ou services ».
Devant cette stat (probablement en pleine croissance), je ne peux m’empêcher de croire au pouvoir du « Video Commerce ». Il me semble évident que les vidéos aident à vendre des produits et ont un pouvoir de persuasion important. Une image vaut mille mots … un vidéo vaut mille mots, en plus de fournir du soutien aux clients.
Pour moi, cela soutient l’idée que le développement du « Video Commerce » est primordial pour les entreprises. Donc, des stratégies croisées de MS et de « Video Commerce » peuvent être bâties en complémentarité. Le « Video Commerce » fournira les MS en contenu… un intrant crucial dans une stratégie de MS.
En tant qu’outil de vente, les avantages du « Video Commerce »
sont importants :
- meilleur « engagement » des utilisateurs. Ils sont mieux accompagnés dans leurs processus
d’achat et rassurés sur les bénéfices du produit
- clients existants mieux servis en terme de soutien en ligne
- contenu pour les MS (Facebook,YouTube, Twitter, Blogue, etc.)
- meilleure présence dans les moteurs de recherches
- plus faible taux d’abandon sur les paniers d’achats
- augmentation des « leads »
- augmentation des ventes
Certains de ces avantages et d’autres thèmes liés au « Video Commerce » sont à approfondir et à explorer dans de prochains textes :
- des statistiques d’efficacité (leads / ventes / ROI / taux d’abandon /etc.)
- « La valeur intangible » : crédibilité, pertinence, confiance, perception(positive), sympathie, empathie, écoute
- les enjeux du « Video Commerce »
- les meilleures pratiques
- les prochaines étapes (l’évolution du « Video Commerce »).
