Seth Godin en a parlé sur son blogue la semaine dernière.
brand tags c’est simple.
Des noms d’entreprises défilent et vous pouvez « commenter » et dire ce que vous pensez des entreprises… en 1 mot.
Les résultats sont organisés en « tag cloud » et sont très intéressants et quelques fois surprenants. Voir l’exemple avec
Comcast. Un bon « reality check » sur ce que pensent vraiment les gens d’une marque!
Ça me donne le goût de développer le même genre d’outil pour les marques du Québec/Canada.
Après une heure de navigation dans les résultats de plusieurs marques (Home Depot, Lowe’s, Michelin, Microsoft, Yahoo, etc.), j’étais un peu découragé….il n’y avait rien de positif, juste des commentaires négatifs.
Et voilà, ouf, enfin, je suis tombé sur les tags de Google.
Visiblement, à voir tous les commentaires négatifs, il reste encore beaucoup de travail pour les grands stratèges de « marques ». Une constante : le service à la clientèle semble problématique.